Mr Định
Phương pháp này rất đơn giản: "Đối với mọi vấn đề, hãy hỏi "tại sao" năm lần". Đây là một công cụ giải quyết vấn đề rất có hệ thống.
Ông lấy ví dụ một cỗ máy hàn tự động dừng làm việc giữa chừng để làm minh họa. Theo đó, ông liên tục đặt câu hỏi để truy nguyên ra gốc rễ.
1. "Tại sao máy dừng?"
Vì mạch điện quá tải, nên cầu chì nổ.
2. "Tại sao mạch điện quá tải?"
Vì trục đỡ không đủ bôi trơn.
3. "Tại sao trục đỡ không đủ bôi trơn?"
Vì máy bơm dầu không truyền đủ dầu vào máy hàn.
4. "Tại sao máy bơm dầu không truyền đủ dầu?"
Vì bào sắt tắc trong ống dẫn.
5. "Tại sao bào sắt tắc trong ống dẫn?"
Vì ống dẫn không có đầu lọc.
Đối với ví dụ trên, ta có thể hỏi tới tận sáu, bảy câu hỏi hoặc nhiều hơn, nhưng thông thường năm câu là đủ đi tới gốc rễ. Cốt lõi của phương pháp này là giúp người ta tránh võ đoán và bẫy logic
Dĩ nhiên không phải vấn đề nào cũng chỉ bắt nguồn từ một nguyên nhân. Nếu muốn tìm ra nhóm nguyên nhân ấy, ta có thể hỏi nhiều câu cùng một lúc.
Taijchi Ohno, cha đẻ của
Ông luôn nhấn mạnh tầm quan trọng của gốc rễ vấn đề cũng như việc tận mắt xác định vấn đề. "Trong sản xuất kinh doanh, dĩ nhiên dữ liệu là rất quan trọng, nhưng thực tế mới đáng nhấn mạnh nhất."
Hệ thống sản xuất của
Công ty TNHH Toyota Long Biên
Đc: Số 7 Nuyễn Văn Linh, Long Biên, Hà Nội
Phòng Bán Hàng: 0973 778 669